에디터 노트

 

님,

제품 설명서대로 쓰는 게 늘 정답일까요? 같은 정수기도 누군가는 버튼을 누르고, 누군가는 말로 물을 받습니다. 기능은 같아도 몸의 조건과 생활 방식에 따라 쓰는 방법은 달라지죠. LG전자는 설명서에 담기지 않은 고객의 사용법을 모으는 ‘쓰는 대로 쓰다’ 프로젝트를 시작했어요. 이번 주 첫 글에서는 기업이 설명하던 자리를 고객의 경험으로 채우는 방식을 살펴봅니다.

- 페루의 한 축구팀은 유니폼을 1,000칸으로 나눠 동네 사업자에게 팔았어요
- 킷캣은 초콜릿 도난 사건을 공개하고 소비자가 참여하는 추적기를 만들었습니다
- 코닥은 디지털카메라 시장에서 미국 1위까지 했어요. 그런데 왜 무너졌을까요
- 슈퍼볼에서 "우리는 광고를 하지 않겠다"고 광고한 브랜드도 있습니다

그럼 10월 3주차 소소레터 시작합니다💌

이번 주 깊게 보기

설명하던 쪽이 묻는 쪽이 된 이유 보기 →

이번 주 PICK

한 칸 약 60달러, 개인 사업자도 살 수 있는 금액이었어요

2005년 영국 대학생의 웹페이지와 구조가 똑같습니다

쪼개는 순간 열린 선택지 보기 →

슬로건을 활용한 농담 뒤에 실제 확인 도구를 붙였어요

추적기에서 확인된 의심 코드가 경찰 수사의 단서로 이어졌어요

도난 사건이 수상작이 된 과정 보기 →

당시 코닥은 미국 필름 시장의 약 90%를 쥐고 있었어요

2005년 세계 최초로 내놓고 접은 제품이 하나 있습니다

1등이 무너진 지점 확인하기 →

이 캠페인은 칸 라이언즈 필름 그랑프리를 받았어요

블랙프라이데이에 "사지 마세요"를 낸 브랜드도 같은 구조예요

하지 않음이 선언이 되는 조건 보기 →

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마케팅 연구소 웹진

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