카카오톡은 오랫동안 '국민 메신저'로 자리 잡았지만, 최근 그 위치가 위태로워지고 있어요. 작년 4월에 비해 올해 4월의 월간 활성 이용자 수(MAU)와 시장 점유율 모두 감소했죠. 이처럼 카카오톡 이용자들의 이탈이 수치적으로도 드러나고 있는 가운데, 인스타그램의 MAU는 증가세를 보이고 있어요. 이는 인스타그램이 릴스 등 다양한 콘텐츠를 통해 사용자들의 앱 체류 시간을 늘려 자연스럽게 DM 이용 역시 늘어난 것으로 보여요. 특히 1020세대의 인스타그램 유입이 늘어나는 시점에서 이들의 이탈을 막기 위해 카카오톡은 어떤 기능과 서비스를 도입해야 할까요?